¿Realizan envíos a todo México?
Sí, ofrecemos entregas en todo México, con la excepción de algunos códigos postales cuya geografía o seguridad los hace de difícil acceso.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento, Petmet no realiza envíos fuera de la república mexicana.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es de $99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 m.n.) para todas las entregas en la república mexicana, hasta 5 kilos de peso por pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 1 a 3 días hábiles después de haber realizado el pago. Recibirás un correo con tu número de rastreo y la información del proveedor de paquetería una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo con el número de rastreo. Puedes seguir el estado de tu pedido en la página web de la empresa de paquetería.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el tiempo estimado?
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega, no podemos garantizar un tiempo exacto una vez que tu pedido ha sido entregado al proveedor de paquetería. Te recomendamos que verifiques el estado del envío con tu número de rastreo en la página de la empresa de paquetería.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario de contacto para resolver el inconveniente.
¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.